Jadi beberapa waktu lalu saya beli Gopro Hero 7 Black untuk menunjang aktivitas blogging saya. Sebagai blogger otomotif, mau gak mau saya harus punya action cam yang kualitasnya bagus, Gopro adalah pemain terdepan soal ini.
Tak heran jika teman-teman Blogger, sebut saja Iwanbanaran, TMCblog, Pertamax7, Kobayogas, dan Ardiantoyugo pakai Gopro untuk aktvitas blogging mereka. Rekan Blogger di atas beli Gopro udah lama, mungkin pas lagi mahal mahalnya karena pas beli belum ada seri terbarunya.
Kalau saya menuggu dulu,begitu harga udah turun dan ada dana, saya langsung beli secara online, kebetulan via Bukalapak. Nah, di sana ada banyak pilihan jasa ekspedisi yang akan mengantarkan paket sampai ke rumah. Saya memilih J&T karena memang bagus pelayananya baik kecepatannya, keramahan kurirnya maupun kondisi barang saat diterima pun selalu dalam keadaan baik.
Masalah muncul begitu saya beli Gopro, dimana paket J&T sudah berganti status menjadi diterima/delivered/terkirim namun saya dan keluarga belum menerima paket tersebut. Praktis saya panik, takutnya barang nyasar ke orang. Secara harga barang bagi saya tergolong mahal hehe.
Baca Juga : Paket Wahana Gagal Terkirim, Ini Penyebab dan Solusinya
Kronologi
- Pembelian secara online dengan lokasi di Jakarta pada tanggal 2 Maret 2020. Estimasi waktu pengiriman ke rumah di Pekalongan memakan 3 hari, artinya sampai di 4 Maret 2020.
- Namun di tanggal 4 Maret 2020 saya belum menerima barang, padahal History Pengiriman di Bukalapak menunjukan ”Diterima oleh Penerima Paket”
Penyebab
Berdasarkan informasi yang saya peroleh, status tracking sengaja diganti oleh kurir agar sesuai dengan waktu pengiriman atau biar tepat waktu. Mungkin ini menyangkut soal laporan ke perusahaan.
Lantas kenapa begitu, rupanya ada beberapa penyebab setelah saya amati :
- Nomor susah dihubungi,kurir biasanya akan menginformasikan sebelum melakukan pengiriman ke alamat yang bersangkutran. Tujuannya untuk memastikan yang menerima paket ada di rumah dan biasanya juga untuk menanyakan detail alamat.
- Cuaca,kebetulan waktu itu di daerah saya lagi musim hujan. Kalau udah abis Dzuhur aja biasanya hujan. Nah karena itulah terkadang taget pengiriman yang dilakukan oleh kurir jadi kurang maksimal.
- Pengiriman membludak, ini seperti poin ketiga, bedanya soal kuota pengiriman yang membludak (misalnya saat HarbolNas) sehingga membuat waktu pengiriman menjadi tidak sesuai.
Ada yang mau nambahi berdasarkan pengamatan atau pengalaman? monggo ditulis di kolom komentar.
Cara Penyelesaian
Meskipun paket belum diterima tapi status sudah delivered, paket tetap aman karena masih disimpan di kantor J&T terdekat dari rumah kita dan besoknya baru dikirim.
Nah buat teman-teman yang sudah tidak sabar barang dikirim ke rumah, saran saya langsung datangi ke kantor J&T terdekat (biasanya diinfokan di history) lewat tracking dari kode resi yang kita masukan di situs jet.co.id.
Sesampainya di kantor J&T, tanya ke karyawan. ”Mbak atau Mas, saya mau ngambil barang ini atas nama ini sambil ditunjukan nomor resi yang ada di HP”
Nanti karyawan di kantor J&T tersebut akan mengecek dan mengambil paket kita. Pada saat seperti ini, kita harus mengecek nama dan alamat pada paket pengiriman dan pastikan sudah sesuai, artinya memang itu paket kita.
Oia ada yang menarik, pada saat saya ke sana, rupanya barang saya hendak dikirimkan oleh kurir. Ini saya ketahui dari karyawan J&T begitu dia menanyakan barang saya.
Sekedar informasi,mengenai hal ini saya sudah 3 kali lho, bedanya yang 2 kali itu masih dalam proses pengiriman dan status belum delivered, namun karena saya gak sabar jadi saya jemput ke kantor begitu di history berganti status Delivered to Destination (kantor/gudang J&T terdekat).
Dan yang ketiga ini yang sukses bikin saya panik, status udah delivered dan melebihi batas waktu pengiriman tapi sebenarnya barang belum diterima.
Paket JNT, Status “Sudah Diterima”
Buat J&T, (kali aja dibaca orang J&T) mohon untuk memberikan informasi ke pelanggan bilamana tidak sanggup mengirimakan barang diwaktu yang telah ditentukan (prefer sesuai waktu), jangan kemudian mengubah history yang membuat pelanggan seperti saya ini panik.
Buat teman2 yang membaca artikel ini jangan panik ya, cukup saya saja😓. Pertanyaannya, apakah saya masih tetap menggunakan jasa pengiriman J&T? masih. Kali ini saya memakluminya, semoga J&T dapat berbenah seperti yang saya harapkan di atas. | Mas Muslim » IG @bmspeed7
Ya Allah me too, aku ga dihubungi sama sekali sama kurirnya, dan aku gtw nama kurir dan nomor telfonnya 🙁
Tolong tanggung jawabnya dong pihak j & t
lah ini saya di resi nya udh diterima oleh nama saya , tp saya sndiri ataupun pihak keluarga yg stay di rumah blm merasa menerima , sampe ini udah 5 hari dari keterangan di resi nya :(((
ini lagi saya alamin, cek resi udah diterima atas nama saya, ini udah 5 hari.an saya blm merasa nerima paket nya,, mana itu pesanan saudara, dan keluarga yg stay dirumah pun belum merasa nerima :”(((
Notifikasinya paket sudah diterima tapi barang belum sampai pada penerima,kejadian tidak sekali dua kali,berkali-kali tiap pake JNT,payah pelayanannya
Saya mengalaminya paket saya staus sudah di terima oleh saya padahal saya tidak menerimanya tolong dong tanggung jawab siapa kurir yg anternya
Gimana ini J&T ??? Kok keterangan barang sdh diterima, tapi saya gak ngerasa nerima ?
Alamat penerima pun beda sama alamat saya. Koq gak ada konfirmasi juga ya dr pihak J&T nya ? Tau2 keterangan diterima atas nama saya & urusan selesai.
Kenapa gak ada nama kurir nya ya ?
Apa J&T skrg banyak maling nya ?
Atau kurirnya bnyk yg ceroboh ?
Tolong itu pihak J&T… Gimana itu ?!!!
Q juga kayak ghitu Q pesen helm kyt Dr JiHan helm Q Lupa kepencet di terima ,padahal barang lom ke tangan Q .tolong kepada penjual ^jasa pengiriman barang .klau barang lom sampai HUBUNGI no tlfn dulu Jangan langsung Kabur Q kecewa belanja di Akulaku