Jadi beberapa waktu lalu saya beli Gopro Hero 7 Black untuk menunjang aktivitas blogging saya. Sebagai blogger otomotif, mau gak mau saya harus punya action cam yang kualitasnya bagus, Gopro adalah pemain terdepan soal ini.
Tak heran jika teman-teman Blogger, sebut saja Iwanbanaran, TMCblog, Pertamax7, Kobayogas, dan Ardiantoyugo pakai Gopro untuk aktvitas blogging mereka. Rekan Blogger di atas beli Gopro udah lama, mungkin pas lagi mahal mahalnya karena pas beli belum ada seri terbarunya.
Kalau saya menuggu dulu,begitu harga udah turun dan ada dana, saya langsung beli secara online, kebetulan via Bukalapak. Nah, di sana ada banyak pilihan jasa ekspedisi yang akan mengantarkan paket sampai ke rumah. Saya memilih J&T karena memang bagus pelayananya baik kecepatannya, keramahan kurirnya maupun kondisi barang saat diterima pun selalu dalam keadaan baik.
Masalah muncul begitu saya beli Gopro, dimana paket J&T sudah berganti status menjadi diterima/delivered/terkirim namun saya dan keluarga belum menerima paket tersebut. Praktis saya panik, takutnya barang nyasar ke orang. Secara harga barang bagi saya tergolong mahal hehe.
Baca Juga : Paket Wahana Gagal Terkirim, Ini Penyebab dan Solusinya
Kronologi
- Pembelian secara online dengan lokasi di Jakarta pada tanggal 2 Maret 2020. Estimasi waktu pengiriman ke rumah di Pekalongan memakan 3 hari, artinya sampai di 4 Maret 2020.
- Namun di tanggal 4 Maret 2020 saya belum menerima barang, padahal History Pengiriman di Bukalapak menunjukan ”Diterima oleh Penerima Paket”
Penyebab
Berdasarkan informasi yang saya peroleh, status tracking sengaja diganti oleh kurir agar sesuai dengan waktu pengiriman atau biar tepat waktu. Mungkin ini menyangkut soal laporan ke perusahaan.
Lantas kenapa begitu, rupanya ada beberapa penyebab setelah saya amati :
- Nomor susah dihubungi,kurir biasanya akan menginformasikan sebelum melakukan pengiriman ke alamat yang bersangkutran. Tujuannya untuk memastikan yang menerima paket ada di rumah dan biasanya juga untuk menanyakan detail alamat.
- Cuaca,kebetulan waktu itu di daerah saya lagi musim hujan. Kalau udah abis Dzuhur aja biasanya hujan. Nah karena itulah terkadang taget pengiriman yang dilakukan oleh kurir jadi kurang maksimal.
- Pengiriman membludak, ini seperti poin ketiga, bedanya soal kuota pengiriman yang membludak (misalnya saat HarbolNas) sehingga membuat waktu pengiriman menjadi tidak sesuai.
Ada yang mau nambahi berdasarkan pengamatan atau pengalaman? monggo ditulis di kolom komentar.
Cara Penyelesaian
Meskipun paket belum diterima tapi status sudah delivered, paket tetap aman karena masih disimpan di kantor J&T terdekat dari rumah kita dan besoknya baru dikirim.
Nah buat teman-teman yang sudah tidak sabar barang dikirim ke rumah, saran saya langsung datangi ke kantor J&T terdekat (biasanya diinfokan di history) lewat tracking dari kode resi yang kita masukan di situs jet.co.id.
Sesampainya di kantor J&T, tanya ke karyawan. ”Mbak atau Mas, saya mau ngambil barang ini atas nama ini sambil ditunjukan nomor resi yang ada di HP”
Nanti karyawan di kantor J&T tersebut akan mengecek dan mengambil paket kita. Pada saat seperti ini, kita harus mengecek nama dan alamat pada paket pengiriman dan pastikan sudah sesuai, artinya memang itu paket kita.
Oia ada yang menarik, pada saat saya ke sana, rupanya barang saya hendak dikirimkan oleh kurir. Ini saya ketahui dari karyawan J&T begitu dia menanyakan barang saya.
Sekedar informasi,mengenai hal ini saya sudah 3 kali lho, bedanya yang 2 kali itu masih dalam proses pengiriman dan status belum delivered, namun karena saya gak sabar jadi saya jemput ke kantor begitu di history berganti status Delivered to Destination (kantor/gudang J&T terdekat).
Dan yang ketiga ini yang sukses bikin saya panik, status udah delivered dan melebihi batas waktu pengiriman tapi sebenarnya barang belum diterima.
Paket JNT, Status “Sudah Diterima”
Buat J&T, (kali aja dibaca orang J&T) mohon untuk memberikan informasi ke pelanggan bilamana tidak sanggup mengirimakan barang diwaktu yang telah ditentukan (prefer sesuai waktu), jangan kemudian mengubah history yang membuat pelanggan seperti saya ini panik.
Buat teman2 yang membaca artikel ini jangan panik ya, cukup saya saja😓. Pertanyaannya, apakah saya masih tetap menggunakan jasa pengiriman J&T? masih. Kali ini saya memakluminya, semoga J&T dapat berbenah seperti yang saya harapkan di atas. | Mas Muslim » IG @bmspeed7
Baru ngalamin ini status pesanan diterima padahal saya nunggu2 seharian tapi gak ada kang kurirnya.. anehnya tanda bukti ada fotoo tapi bukan rmh saya/org rmh melainkan kaya fotoin tanah/langit gelap gitu . Misal memang terkendala overload mending statusnya secara jujur aja jgn main asal diterima gitu aja . Kalo barangnya tergolong lumayan kan bikin panik ..!
Sy juga baru ngalamin kak, terus barangnya bener dateng besok nya ya ?
Dulu saya pengguna jnt karena pengirimanya lebih cepat tapi kalo status nya di terima sdgkn barang blm diterima ya mohon maaf mungkin akan beralih ke ekspedisi lain..secara saya juga jualan onlen.. kalo pembeli juga ngalamin kaya gini ,yg disalahin penjualnya jg pdhl kesalahan terletak kurang jujurnya ekspedisi.. tolong perbaiki lagi jnt. Jujur itu indah loh
Saya skrg sdg mengalami hal yg sama.. deg degan banget y rasanya.. makanya googling adakah yg senasib sama saya. Belum saya konfirmasi ke j&t nya, mdh2an paket sm aman.
Makasih mas, stlh membaca ini hati agak lebih tenang
Hehe iya Bro…
J & T sering begitu, knp ya.. jd gk tertarik pke jasa kirim ini
Tgl 1 April barang sudah terkirim tapi blm saya terima hingga tgl 3. Kemana barang saya ya? Apa krna packing kecil jadi disepelein? Itu lumayan Lo biar cuma hrga 75rb juga duit. Terahir ay berurusan dg JNt g amana
Ditunggu aja Mbak,barang kali kasusnya kaya saya juga hehe
Nyari digugel eh nemu nih website,, kebetulan sy lagi ngalamin ini laporan paket sudah diantarkan ke saya tapi nyatanya blom nyampe,, biasanya emng sering gini tapi itu kejadian pagi delivered, sorenya baru nyampe ke sy,, tapi kali ini udh selang sehari gak nyampe²,, auto panik dong wkwk,, mana posisi sy sama gudangnya jauh lagi 😭
Tunggu saja kak,sama coba hubungi nomor tertera di pelacakan,biasanya kalau J&T suka ada tuh. Klik tanda ( ! )
Harusnya si kurir wa dulu sama si penerima .. Jd penerima tdk panik ..
Sy juga barusan ngalamin paket sudah diterima tp brng blm sampai.. Eh sy nya malah yg kena omel dr kurir , katanya kurir kena denda 500 rb karna sy …
Ya mungkin salah sy ini belum sampai sehari tp sy sudah tanya ke pihak pengiriman ..
Tp sy pikir apa salahnya bertanya .. Karna sy jg tdk tau peraturan ekspedisinya …
Iya betul,baiknya konfirmasi ke penerima paket
Iya kak, setau saya kalo kurir udah ubah status paket diterima oleh kita, padahal belum, trus kita buat pengaduan/pertanyaan ke CS J&T Pusat. itu mereka kena denda 2x bahkan 10x lipat ongkir klo aduan kita pusat terima. jadi misal ongkir kk 50rb maka akan dikali 10. Lumayan juga tuh kurirnya kna denda segitu. tapi ya slah kurirnya juga sih, knp gak konfirmasi dlu paketnya ke kita. bru ubh status di terima.
Nah itu dia,minimal kasih tahu dulu ke penerima jadi ngga panik.
Baru nemu nih website.
Nah ini saya sependapat sama ini, saya lagi ngalamin sekarang. Saya nungguin barang udah 2 hari, pagi2 liat status sedang dikirim, pas sore status sudah diantar. Kalo emg realita dilapangan spt itu kan ada nomor tertera tinggal lapor aja ke penerima dan foto barang aman. Insya Allah juga pasti dimengerti. Kan orang jadi panik kalo tiba2 barang hilang.
Kasian juga kurir klo kna denda , tpi tetap itu bikin kita yg nunggu barang kesal dan panik, heran deh sama kurir yg malas ngehubungin kasih wa lah biar yg nunggu paket ngerti klo dia lagi ngejar target, gw baru ajha ngalamin, paket sdh di terima oleh saya sendiri padahal seharian dirumah gk ada kurir datang,dulu2 gak pernah kek gini heran dah sama jasa kirim sekarang pada amburadul, gak jnt ,jne, shopee expressnya sama2 bikin kesal.
Iya om…