BMSPEED7.COM – PT Yamaha Indonesia memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen Yamaha. Pelayanan Yamaha Indonesia kepada konsumennya ialah berupa konsep layanan 3S (Sales, Service, and Spareparts) yang tersedia di dealer-dealer Yamaha
Sekedar informasi, untuk saat ini ada lebih dari tiga ribu jaringan dealer dan bengkel Yamaha tersebar di seluruh Indonesia. Tentu ini merupakan aftersales yang bagus bagi konsumen setia mereka karena menyangkut perawatan sang kuda besi. Makin istimewa kala Yamaha Indoensia melucurkan layanan 5S di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta Pusat, 16 April 2019. Acara tersebut dihadiri oleh President Director PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) Minoru Morimoto dan Executive Vice President PT YIMM Dyonisius Beti.
Konsep layanan 5S tersebut meliputi Sales, Service, Spareparts, Safety, Stand By. Untuk Sales, Service dan Spareparts sudah saya jelaskan diawal. Nah bagaimana dengan layanan Safety dan Stand By? Singkatnya Safety itu merupakan layanan yang diberikan Yamaha kepada konsumennya dalam hal program teori dan praktek yang dijalankan oleh Yamaha Riding Academy (YRA) misalnya berkenaan dengan safety riding.
Kemudian Stand By sendiri merupakan layanan Yamaha Executive Service 24 Hours (YES24) yang diperuntukan untuk konsumen premium Yamaha saat dibutuhkan dalam kondisi emergency (darurat) misal motor tiba tiba mogok dijalan dan sebagainya.
Pernyataan Minoru Morimoto, President Director PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM).
”Bagi kami Yamaha, ini merupakan bentuk tanggung jawab sosial dan kontribusi kami untuk meningkatkan kepuasan konsumen dalam kehidupannya menggunakan sepeda motor. Karena itu, kami sudah menyiapkan 3 faktor mendasar yaitu “Sales”, “Service”, dan “Spare Parts” yang kami sebut komitmen 3S.
Dan sekarang kami ingin memberikan kontribusi lebih kepada konsumen Indonesia. Hari ini kami akan memberikan nilai tambah lainnya kepada konsep tersebut yaitu “Safety” dan “Stand by”. Dalam press conference ini kami menjelaskan mengenai pelayanan baru kami untuk lebih meningkatkan kepuasan konsumen. Mulai hari ini kami menyebut konsep baru kami “Komitmen Yamaha 5S” yang artinya kami sudah siap memberikan pelayanan “Sales”, “Service”, “Spare Parts”, “Safety” dan “Stand by”.
Kami sangat yakin semua konsumen Yamaha akan lebih terpuaskan bersama Yamaha melalui komitmen baru 5S ini. Kami akan bekerja lebih keras untuk konsumen Yamaha,” ujar Minoru.
Last,dengan kehadiran layanan 5S yang diberikan Yamaha, tentu konsumen sangat diuntungkan, karena sesudah membeli motor bukan lepas gitu aja tapi ada yang namanya aftersales, dan menurut saya penambahan dua layanan “Safety” dan “Stand by” itu membuat konsumen menang banyak.
