Jadi beberapa waktu lalu saya beli Gopro Hero 7 Black untuk menunjang aktivitas blogging saya. Sebagai blogger otomotif, mau gak mau saya harus punya action cam yang kualitasnya bagus, Gopro adalah pemain terdepan soal ini.
Tak heran jika teman-teman Blogger, sebut saja Iwanbanaran, TMCblog, Pertamax7, Kobayogas, dan Ardiantoyugo pakai Gopro untuk aktvitas blogging mereka. Rekan Blogger di atas beli Gopro udah lama, mungkin pas lagi mahal mahalnya karena pas beli belum ada seri terbarunya.
Kalau saya menuggu dulu,begitu harga udah turun dan ada dana, saya langsung beli secara online, kebetulan via Bukalapak. Nah, di sana ada banyak pilihan jasa ekspedisi yang akan mengantarkan paket sampai ke rumah. Saya memilih J&T karena memang bagus pelayananya baik kecepatannya, keramahan kurirnya maupun kondisi barang saat diterima pun selalu dalam keadaan baik.
Masalah muncul begitu saya beli Gopro, dimana paket J&T sudah berganti status menjadi diterima/delivered/terkirim namun saya dan keluarga belum menerima paket tersebut. Praktis saya panik, takutnya barang nyasar ke orang. Secara harga barang bagi saya tergolong mahal hehe.
Baca Juga : Paket Wahana Gagal Terkirim, Ini Penyebab dan Solusinya
Kronologi
- Pembelian secara online dengan lokasi di Jakarta pada tanggal 2 Maret 2020. Estimasi waktu pengiriman ke rumah di Pekalongan memakan 3 hari, artinya sampai di 4 Maret 2020.
- Namun di tanggal 4 Maret 2020 saya belum menerima barang, padahal History Pengiriman di Bukalapak menunjukan ”Diterima oleh Penerima Paket”
Penyebab
Berdasarkan informasi yang saya peroleh, status tracking sengaja diganti oleh kurir agar sesuai dengan waktu pengiriman atau biar tepat waktu. Mungkin ini menyangkut soal laporan ke perusahaan.
Lantas kenapa begitu, rupanya ada beberapa penyebab setelah saya amati :
- Nomor susah dihubungi,kurir biasanya akan menginformasikan sebelum melakukan pengiriman ke alamat yang bersangkutran. Tujuannya untuk memastikan yang menerima paket ada di rumah dan biasanya juga untuk menanyakan detail alamat.
- Cuaca,kebetulan waktu itu di daerah saya lagi musim hujan. Kalau udah abis Dzuhur aja biasanya hujan. Nah karena itulah terkadang taget pengiriman yang dilakukan oleh kurir jadi kurang maksimal.
- Pengiriman membludak, ini seperti poin ketiga, bedanya soal kuota pengiriman yang membludak (misalnya saat HarbolNas) sehingga membuat waktu pengiriman menjadi tidak sesuai.
Ada yang mau nambahi berdasarkan pengamatan atau pengalaman? monggo ditulis di kolom komentar.
Cara Penyelesaian
Meskipun paket belum diterima tapi status sudah delivered, paket tetap aman karena masih disimpan di kantor J&T terdekat dari rumah kita dan besoknya baru dikirim.
Nah buat teman-teman yang sudah tidak sabar barang dikirim ke rumah, saran saya langsung datangi ke kantor J&T terdekat (biasanya diinfokan di history) lewat tracking dari kode resi yang kita masukan di situs jet.co.id.
Sesampainya di kantor J&T, tanya ke karyawan. ”Mbak atau Mas, saya mau ngambil barang ini atas nama ini sambil ditunjukan nomor resi yang ada di HP”
Nanti karyawan di kantor J&T tersebut akan mengecek dan mengambil paket kita. Pada saat seperti ini, kita harus mengecek nama dan alamat pada paket pengiriman dan pastikan sudah sesuai, artinya memang itu paket kita.
Oia ada yang menarik, pada saat saya ke sana, rupanya barang saya hendak dikirimkan oleh kurir. Ini saya ketahui dari karyawan J&T begitu dia menanyakan barang saya.
Sekedar informasi,mengenai hal ini saya sudah 3 kali lho, bedanya yang 2 kali itu masih dalam proses pengiriman dan status belum delivered, namun karena saya gak sabar jadi saya jemput ke kantor begitu di history berganti status Delivered to Destination (kantor/gudang J&T terdekat).
Dan yang ketiga ini yang sukses bikin saya panik, status udah delivered dan melebihi batas waktu pengiriman tapi sebenarnya barang belum diterima.
Paket JNT, Status “Sudah Diterima”
Buat J&T, (kali aja dibaca orang J&T) mohon untuk memberikan informasi ke pelanggan bilamana tidak sanggup mengirimakan barang diwaktu yang telah ditentukan (prefer sesuai waktu), jangan kemudian mengubah history yang membuat pelanggan seperti saya ini panik.
Buat teman2 yang membaca artikel ini jangan panik ya, cukup saya saja😓. Pertanyaannya, apakah saya masih tetap menggunakan jasa pengiriman J&T? masih. Kali ini saya memakluminya, semoga J&T dapat berbenah seperti yang saya harapkan di atas. | Mas Muslim » IG @bmspeed7
Wkwk sama nih baru sekali ini, panik tiba2 dah delivered to nama orang jam 23.00 an coba, ngga tau deh. Walaupun COD tp kan perlu itu barang :”
Kak di samperin ke drop center apa ke kantornya karena rumah saya lebih dekat kantornya.soalnya paket saya sudah 2 yang status diterima tapi saya belum terima paketnya. Paket 1status diterima jam 21.36 tanggal 16-12-2020 ,paket 2 status diterima jam 22.44 tanggal 17-12-2020 tapi sekarang sudah tanggal 18-12-2020 karena takut saya jadi perpanjang masa garansi shope
Sesuai yang ada di track aja. Biasanya sih tak jauh dari lokasi tempat tinggal
datang jam siang sering gak diantar, &;udah di tanda terima
dulu cocok sih pake j&t. tp gara2 agen yg dekat gak bagus ya jadi sebel deh.
Tanggal 7 januari 2021 paket sudah diterima oleh penerima pukul 16:10 WIB tapi ga ada saya terima
Sudah 3 x j n t seperti ini
2x barang sebelumnya setelah di komplen datang sore barangnya.
Tapi untuk 3 x ini barang sampai tanggal 20 januari 2021 tidak saya terima sampe sekarang. Saya ga tau sebenernya komplen an ini di proses apa cuma didengar saja sama kalian. Dan untuk kurir yang bernama NUR REZA EMBUN P entah anda taro mana pket saya .apa anda sendiri yang mengambilnya padahal itu barang berguna sekali . KECEWA BANGET SAMA J& T
Hari ini sedih banget woy pesen skincare sama masker wajah udah ditunggu tunggu ,malah paket status udah diterima tapi barangnya belum sampe woy,terus gue harus gimana😭
Sedih ya kak
Kakk samaa, barusan kejadian. Baru aja hubungin call center. Katanya segera ditindak lanjuti. Tapi tetap khawatir dan panik karna takut banget kalo sampai itu barang ga sampai karna itu barang preorder dan harga nya juga lumayan. Udah nunggu 2 bulan buat dapatin barang itu😭
Waduh, lama juga kak…
Ngga bisa lacak no. Kurirnya ya karna biar lebih gampang hubungin gitu udah 2x kaya gini dan udah 2 hari barang belum dianter ke rumah
Sma lagi ngalamin hal demekian. Barang belum diterima tapi sttus dishope dan dicek resi sudah diterima. Dan barang yg dibeli harganya jg lumayan. Selain maslah ini jnt jg sekarang sering mengalami salah penyortiran dan malah dikembalikan dan di simpan di gudang lg. Beaoknya baru dikirim lgi. Bner2 jnt skrng bikin orang emosi.