Terbaik, AHM Raih 15 Penghargaan Contact Center di TBCCI 2019

0
General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati (kanan) menerima penghargaan sebagai salah satu Contact Center dengan performa terbaik dari ketua umum Indonesia Contact Center Association (ICCA) Andi Nugraha pada ajang The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019 di Hotel Shangri-La, Jakarta, selasa (10/9).

BMSPEED7.COM – PT Astra Honda Motor (AHM) dinobatkan sebagai pabrikan terbaik lewat peraihan 15 penghargaan Contact Center diajang bergengsi The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2019 di Hotel Shangri-La, Jakarta, selasa (10/9). Penilaian terbaik AHM di TBCCI berfokus pada pelayanan terbaik untuk konsumen melalui Contact Center Honda.

15 penghargaan Contact Center yang diraih AHM di TBCCI 2019 meliputi 7 medali Platinum, 4 medali Gold, 4 medali Silver. Untuk kategori Korporat, AHM berhasil mendapatkan 7 penghargaan tertinggi untuk bidang Operation, Customer Experience, Employee Engagement dan Digital Media.

Pada kategori ini medali Gold diberikan untuk bidang Business Contributions dan Technology Inovation. Pada kategori Silver diberikan untuk bidang People Development. Sedangkan, kategori Teamwork, AHM berhasil meraih medali Platinum untuk bidang Telesales dan medali Gold untuk bidang Business Process.

Pada kategori lain yakni kategori Individual, Penghargaan tertinggi didapatkan dari bidang Best of The Best Team Leader Inbound dan Agent Reguler untuk medali Platinum dan medali Gold di bidang Best of The Best Team Leader Customer Service. Sedangkan untuk Medali Silver dianugrahi pada bidang Best of The Best Supervisor, Team Leader Inbound dan Telesales.

“Penghargaan yang kami terima merupakan bukti konsistensi AHM bersama jaringan dalam memberikan layanan berkualitas untuk konsumen. Kami berusaha terus melakukan pengembangan pada Contact Center Honda agar dapat menemani konsumen dalam meraih mimpi dan beraktivitas,” ujar Istiyani Susriyati , General Manager Honda Customer Care Center AHM.

TBCCI 2019 diselenggarakan oleh indonesian Contact Center Association (ICCA) dan diikuti oleh 35 perusahaan dengan 396 peserta pada kategori individu. Untuk kategori Teamwork diikuti oleh 141 tim dan terdiri dari 2 orang untuk masing-masing tim. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 35 perusahaan dengan 7 kategori yang dilombakan. Seluruh peserta melalui tahap seleksi test pengujian baik tertulis hingga tahap presentasi pada 11 Juli hingga 9 September 2019.

Digelarnya TBCCI 2019 merupakan upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan Perushaan dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari berbagai kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA profesional hingga juri internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pasific Contact Center Association Leaders)

Penghargaan Tingkat Internasional

Tak hanya meraih penghargaan tingkat Nasional, AHM juga meraihnya ditingkat Internasional. PT Astra Honda Motor (AHM) sukses meraih penghargaan Contact Center Honda pada ajang Manager Award and Inovation Corporate Award yang diselenggarakan CC-APAC (Contact Center Association of Asia Pasific) pada 9-10 September 2019.

Ajang yang diikuti oleh beberapa perusahaan dari berbagai negara seperti China, Taiwan, Hongkong, Singapore, Malaysia dan Thailand itu menyumbang 2 penghargaan tertinggi bagi AHM yaitu di bidang Manager Award dengan meraih medali Platinum dan medali Gold untuk bidang Corporate Inovation Award.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here