BMSPEED7.COM – Memanfaatkan pameran GIIAS (Gaikindo Indonesia International Auto Show) 24/7, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) resmi merilis desain baru logo ”Halo Suzuki” ke publik. Seperti yang kita ketahui bersama teman teman, beberapa waktu lalu PT SIS sempat mengadakan lomba desain logo ”Halo Suzuki” yang berlangsung dari tanggal 1-30 April 2019.
Antusias peserta dalam lomba desain logo ” Halo Suzuki” cukup tinggi. Ini bisa dilihat dari jumplah peserta diakhir pendaftaran yang mencapai 374 peserta dari seluruh Indonesia. Setelah melalui proses seleksi,PT SIS akhirnya memilih desain Halo ”Suzuki” terbaru pada 20 Mei 2019 lalu dan menetapkan Eddy Gunawan asal Jakarta sebagai pemenang.
Desain Baru Logo ”Halo Suzuki”
“Dalam sepuluh tahun ini, Halo Suzuki hadir tidak hanya sebagai sarana untuk melengkapi layanan purnajual Suzuki, tetapi juga terus bertransformasi untuk mengakomodasi kebutuhan konsumen. Sebagai layanan yang selalu menemani konsumen setia Suzuki, kami menyadari bahwa layanan teknis perlu diimbangi lewat interaksi dengan konsumen. Hal itu tercermin dari logo baru Halo Suzuki yang dibuat dengan melibatkan konsumen setia Suzuki. Logo baru ini merepresentasikan bagaimana pandangan serta ekspektasi konsumen terhadap layanan Halo Suzuki,” ujar Riecky Patrayudha, Service Dept. Head 2W, 4W dan Marine PT Suzuki Indomobil Sales.
Dalam logo baru tersebut, lingkaran biru yang mengelilingi huruf S menggambarkan proses komunikasi antara Suzuki dengan masyarakat yang terjalin dengan baik. Guratan garis berwarna merah yang menyertai dan terkait dengan lingkaran menggambarkan konektivitas dan kenyamanan konsumen dalam mendapatkan informasi melalui Halo Suzuki.
Melalui logo ini, Suzuki ingin menyampaikan bahwa Halo Suzuki merupakan ujung tombak pusat informasi Suzuki kepada masyarakat yang berkomitmen memberikan layanan terintegrasi dan efektif demi memenuhi kepuasan dan kepercayaan konsumen serta masyarakat terhadap Suzuki.
Halo Suzuki melengkapi layanan purna jual Suzuki sejak tahun 2010 lalu guna memberikan informasi kepada konsumen berkenaan dengan produk,spare part, aksesoris, mengatur rencana booking servis ke diler Suzuki, dan membantu penyelesaian keluhan konsumen. Pelayanan yang diawali dari penyediaan call center bebas pulsa untuk informasi terkait kendaraan roda empat, di tahun 2011 meningkat menjadi call center 24 jam untuk kendaraan roda empat, roda dua, dan Marine, dan sejak tahun 2013 dilengkapi oleh websurvey dan telesurvey agar dapat memberikan pelayanan lebih spesifik kepada konsumen.
Halo Suzuki Peningkatan kualitas layanan Halo Suzuki yang terus dilakukan setiap waktu menunjukkan hasil yang positif. Hal ini terlihat dari peningkatan trend call inbound dari Halo Suzuki mencapai lebih dari 30.000 panggilan per tahun, dengan puncak inquiry call center pada akhir tahun, terutama di bulan November dan Desember. Melalui Halo Suzuki, konsumen dapat menanyakan berbagai informasi, mulai dari harga produk, alamat bengkel resmi, harga spare part, hingga melakukan online booking untuk perawatan rutin.
“Peningkatan layanan Halo Suzuki yang dilakukan dari waktu ke waktu merupakan komitmen kami untuk senantiasa memberikan solusi dengan kualitas terbaik untuk para konsumen. Kami harap, layanan Halo Suzuki yang tersedia saat ini dapat merangkul konsumen Suzuki lebih dekat sehingga kami dapat meneruskan komitmen ini dengan sungguh-sungguh,” tutup Riecky.
