BMSPEED7.COM – PT Astra Honda Motor (AHM) sebagai ATPM (agen tunggal pemegang merek) sekaligus pemimpin pasar sepeda motor di Indonesia belum lama ini dinobatkan sebagai 4 besar perusahaan terbaik dalam memberikan layanan bagi konsumen di seluruh Indonesia melalui Contact Center Honda. Bukan main main pemirsa, PT AHM sukses memborong 19 penghargaan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2018.
Daftar Penghargaan The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2018 AHM
- 10 medali Platinum
- 2 medali Gold
- 3 medali Silver
- 4 medali Broze
Bidang Pemenang Medali Platinum
- Best of The Best Team Leader (kategori Individual)
- The Best Customer Service (kategori Individual)
- Best of The Best Team Leader Customer Service (kategori Individual)
- The Best Supervisor (kategori Individual)
- The Best Manager Customer Service (kategori Individual)
- The Best Operation (kategori Korporat)
- The Best Business Contribution (kategori Korporat)
- The Best People Develoment (kategori Korporat)
- The Best Employee Engagament (kategori Korporat)
- The Best Telesales (kategori Teamwork)
Bidang Pemenang Medali Gold
- The Best Agent (kategori Individual)
- The Best Social Media Agent (kategori Individual)
Bidang Pemenang Medali Silver
- The Best Reporting (kategori Teamwork)
- The Best Scheduling (kategori Teamwork)
- The Best Video (kategori Teamwork)
Bidang Pemenang Medali Bronze
- Best of The Best Support atau Trainer (kategori Individual)
- Best of The Best Supervisor (kategori Individual)
- The Best Technology Innovation (kategori Korporat)
- The Best Social Media (kategori Korporat)
Penghargaan Ini merupakan hasil dari konsistensi AHM dalam memberikan pelayanan terbaik untuk konsumen sepeda motor Honda melalui layanan Contact Center Honda. Bagi AHM, kepuasan konsumen merupakan tujuan utama dalam setiap pelayanan, mulai dari pembelian sampai layanan purna jual sepeda motor Honda.
“AHM bersama seluruh jaringan sepeda motor Honda di Indonesia menempatkan kepuasan konsumen menjadi prioritas utama dengan memberikan pelayanan terbaik. Kami pun terus menerus melakukan pengembangan sistem serta sumber daya manusia yang berkualitas seiring dengan semakin berkembangnya keinginan konsumen saat ini,”Istiyani Susriyat,General Manager Honda Customer Care Center AHM
Last, acara TBCCI 2018 diikuti oleh 54 perusahaan dan 502 peserta pada kategori individu. Untuk ketegori Teamwork, diikuti oleh 26 perusahaa dengan 324 peserta dan kategori Talent diikuti oleh 18 perusahaan dengan 75 peserta. Sedangkan kategori korporat diikuti oleh 38 perusahaan dengan 89 kategori. Seluruh peserta diseleksi melalui berbagai test pengujian baik tertulis sampai presentasi pada 4 Juli hingga 2 Agustus 2018.
Oia,acara TBCCI 2018 diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) sebagai upaya mendukung peningkatan kompetensi praktisi Contact Center dan perusahaan dalam memberikan pelayanan bagi konsumen. Dewan juri pada ajang ini berasal dari kalangan akademisi, praktisi, pengurus ICCA, profesional hingga juri Internasional yang tergabung di dalam APCCAL (Asia Pacific Contact Centre Association Leaders).
