BMSPEED7.COM – Ada kabar terbaru dari PT Astra Honda Motor (AHM) bahwasanya pabrikan berlogo sayap mengepak ini sukses meraih 5 penghargaan di ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018,(10/4) di Jakarta.. Ini merupakan prestasi ke – 7 kalinya AHM menerima penghargaan CCSEA secara berturut-turut sejak 2012.
Pada ajang CCSEA 2018, AHM dianugerahi predikat Baik Sekali untuk kategori Call Center melalui layanan 24 jam, serta 3 kategori pelayanan konsumen melalui media komunikasi digital yaitu kategori Email Customer Service [email protected], kategori layanan melalui Facebook Astra Honda Care, dan kategori Twitter Service Excellence di @AstraHondaCare.
Penilaian ajang Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) 2018 dilakukan selama periode Juli-Desember 2017 dengan mensurvei 253 merk Contact Center melalui 3 indikator utama yaitu access, system & procedure serta people. CCSEA 2018 diselenggarakan oleh Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty bekerjasama dengan majalah Service Excellence.
“Penghargaan ini merupakan cerminan kepercayaan dan kepuasan konsumen terhadap seluruh layanan yang diberikan AHM beserta jaringannya, baik dalam layanan penjualan maupun purna jual. Kami selalu berkomitmen menempatkan konsumen sebagai prioritas utama dengan menyuguhkan pelayanan terbaik kami,” ujar General Manager Honda Customer Care Center (HC3) AHM Istiyani Susriyati
Kita tahu bahwa AHM memiliki berbagai layanan contact center yang siap layani konsumen diseluruh Indonesia yakni Call Center 24 Jam di nomor 1-500-989. Konsumen juga dapat menghubungi kami melalui SMS 0811-9-500-989 atau email [email protected] (hari dan jam kerja). Pelayanan AHM juga hadir di media sosial facebook Fanpage Astra Honda Care atau Twitter @astrahondacare (setiap hari Pkl. 08.00 – 00.00).
Selain itu,AHM juga memiliki jaringan berkualitas dengan 1.770 outlet penjualan dengan 135 Wing Dealer jaringan eksklusif serta 10 Big Wing yang merupakan layanan premium satu pintu untuk big bike Honda. AHM juga memiliki 3.789 Astra Honda Authorized Service Station dan 8.302 outlet penjualan suku cadang yang tersebar di seluruh Indonesia untuk memberikan layanan purna jual berkualitas. Ok deh selamat yak buat AHM atas penghargaan CCSEA (Contact Center Service Excellence Award) 2018.
Baca Juga :
Master rem motor honda sering bermasalah alias abal2, padahal motor baru 8 bln, motor saya honda beat, tlg dong hondaaa, karena yg lain jg banya keluhan seperti saya, mksh